Cela fait déjà plusieurs années que de plus en plus de magasins se croient
autorisés à exiger des clients passant à la caisse leur code postal de
résidence. Cela pendant toute l'année. On n'a donc pas d'autres choix que
s'exécuter en disant optionnellement n'importe quoi, ou refuser et s'exposer
à des comportements divers: c'est obligatoire, refus de donner le ticket
(vécu), etc.
On sait très bien qu'en fait ce n'est pas obligatoire. Mais les magasins se
gardent bien d'en informer les clients, et certainement aussi leurs propres
caissières...
Aujourd'hui on est passés au stade supérieur: pour un simple remboursement
dans un magasin de jouets connu, on n'a exigé ni plus ni moins que: mon code
postal, ma signature, et mes nom, prénom, adresse et téléphone ! (Et bien
entendu, re-code postal à la caisse comme d'habitude).
"C'est la procédure madame !" m'a-t'on sèchement répondu lorsque j'ai
protesté. J'ai donc écrit n'importe quoi... mais j'ai eu un flottement: et
si on avait demandé à voir ma carte bleue !
La responsable à qui je me suis adressée ensuite m'a expliqué qu'en fait il
n'y a rien d'obligatoire, mais il est clair qu'à ses yeux j'étais
l'empêcheuse de tourner en rond. Suivi du mensonge habituel: "c'est la
première fois qu'on nous dit quelque chose".
Bien sûr que je sais que ce n'est pas obligatoire. C'est juste forcé. On
aura toujours affaire à autant de comportements qu'il y aura de caissières,
selon ce qu'on leur aura expliqué, ce qu'elles auront compris, et ce
qu'elles voudront imposer. Sans compter l'irritation perpétuelle de devoir
toujours dire non.
Je passe sur l'utilisation qui peut être faite de ces données, car rien - et
certainement pas les affirmations de la responsable - ne garantit qu'elles
ne seront pas réutilisées à tort et à travers.
Demain, pour l'achat d'une baguette de pain, on exigera des gens qu'ils
remplissent un questionnaire complet comportant en plus leur état-civil, le
nombre d'enfants, l'âge de la première dent du petit dernier, et ainsi de
suite, pourquoi se fixer des limites ?
Avec le même caractère "facultatif" des réponses.
Alors j'ai 2 questions:
1) Auprès de qui puis-je vérifier la légalité (?) de ces pratiques et
éventuellement m'en plaindre ? La DGCCRF ?...
2) Pour ma curiosité perso, existerait-t'il une directive quelconque qui
interdirait une société à caractère commercial d'obliger les gens à
répondre non, lorsqu'ils n'ont pas d'autre choix que d'être confrontés à ce
problème comme le cas que je viens d'évoquer ? Autrement dit lorsque le
consommateur se retrouve en quelque sorte "piégé". Ca peut paraître idiot
comme question, mais c'est comme le spam sur email. Pour dire les choses
autrement, comme les sollicitations envers le consommateur augmentent de
manière exponentielle, on se retrouve sans arrêt sur la défensive à devoir
refuser des choses qu'on n'a pas demandées: démarchages en tous genres,
listes de diffusion forcées, codes postaux ou autres. C'était supportable
autrefois parce qu'il y en avait peu. De nos jours, il y a un véritable
phénomène de harcèlement, la différence étant qu'il est à caractère
collectif.
Aucun magasin ne m'a jamais demandé mon adresse complète pas plus que mon numéro de téléphone lors du passage en caisse.
Moi si, un magasin Conforama, de mémoire. Pour un simple achat d'un bidule à 15 ou 20 euros.
sereatco
> Oui oui. Aucun magasin ne m'a jamais demandé mon adresse complète pas plus que mon numéro de téléphone lors du passage en caisse. Pour le reste toutes ces collectes font l'objet de déclarations à la CNIL, cela ne coute rien à personne.
Bonjour, Le code postal n'a été qu'un début...Cela permettait de cibler la pub dans la presse quotidienne régionale et les medias locaux. Demander une adresse, le numéro de téléphone devient courant dans certaines chaînes de magasins et dans la grande majorité des salles de spectacles pour l'envoi de prospectus ou d'annonces voire de reventes de fichiers. Ces collectes font l'objet de déclarations à la CNIL? Certes, mais pas toujours (loin de là) et une déclaration n'est pas une autorisation. Cela ne coûte rien à personne...encoe heureux mais cela rapporte à quelques-uns. De plus, la déclaration à la CNIL emporte des droits pour le client, en particulier, le droit à consultation et suppression que je mets quiconque au défi de concrétiser puisqu'il n'y a pas de sanction et que les commerçants s'en foutent. Enfin, le problème principal dans ces demandes de renseignement stupides, ce sont les méthodes d'intimidation qui vont avec, de plus en plus fréquentes, elles aussi. refus du ticket, effectivement, j'ai vu aussi l'appel aux vigiles... Ne parlons pas des files d'attente qui s'allongent parce que le caissier saisit tant bien que mal les données imaginaires souvent du client pris à froid. Dans un monde où l'économie des fichiers représentent des centaines d e millions d'euros par an en France, il me paraîtrait correct que le producteur de base soit payé pour fournir la matière première et seulement si il le souhaite. Je rappelle que la mendicité agressive est un délit depuis quelques années. Pourquoi ne pas étendre ce dél it à l'extorsion de renseignements privés en matière commerciale ? A bientôt.
> Oui oui.
Aucun magasin ne m'a jamais demandé mon adresse complète pas plus que
mon numéro de téléphone lors du passage en caisse.
Pour le reste toutes ces collectes font l'objet de déclarations à la
CNIL, cela ne coute rien à personne.
Bonjour,
Le code postal n'a été qu'un début...Cela permettait de cibler la pub
dans la presse quotidienne régionale et les medias locaux.
Demander une adresse, le numéro de téléphone devient courant dans
certaines chaînes de magasins et dans la grande majorité des salles de
spectacles pour l'envoi de prospectus ou d'annonces voire de reventes
de fichiers. Ces collectes font l'objet de déclarations à la CNIL?
Certes, mais pas toujours (loin de là) et une déclaration n'est pas
une autorisation. Cela ne coûte rien à personne...encoe heureux mais
cela rapporte à quelques-uns. De plus, la déclaration à la CNIL
emporte des droits pour le client, en particulier, le droit à
consultation et suppression que je mets quiconque au défi de
concrétiser puisqu'il n'y a pas de sanction et que les commerçants
s'en foutent.
Enfin, le problème principal dans ces demandes de renseignement
stupides, ce sont les méthodes d'intimidation qui vont avec, de plus
en plus fréquentes, elles aussi. refus du ticket, effectivement, j'ai
vu aussi l'appel aux vigiles... Ne parlons pas des files d'attente qui
s'allongent parce que le caissier saisit tant bien que mal les données
imaginaires souvent du client pris à froid.
Dans un monde où l'économie des fichiers représentent des centaines d e
millions d'euros par an en France, il me paraîtrait correct que le
producteur de base soit payé pour fournir la matière première et
seulement si il le souhaite. Je rappelle que la mendicité agressive
est un délit depuis quelques années. Pourquoi ne pas étendre ce dél it
à l'extorsion de renseignements privés en matière commerciale ?
A bientôt.
> Oui oui. Aucun magasin ne m'a jamais demandé mon adresse complète pas plus que mon numéro de téléphone lors du passage en caisse. Pour le reste toutes ces collectes font l'objet de déclarations à la CNIL, cela ne coute rien à personne.
Bonjour, Le code postal n'a été qu'un début...Cela permettait de cibler la pub dans la presse quotidienne régionale et les medias locaux. Demander une adresse, le numéro de téléphone devient courant dans certaines chaînes de magasins et dans la grande majorité des salles de spectacles pour l'envoi de prospectus ou d'annonces voire de reventes de fichiers. Ces collectes font l'objet de déclarations à la CNIL? Certes, mais pas toujours (loin de là) et une déclaration n'est pas une autorisation. Cela ne coûte rien à personne...encoe heureux mais cela rapporte à quelques-uns. De plus, la déclaration à la CNIL emporte des droits pour le client, en particulier, le droit à consultation et suppression que je mets quiconque au défi de concrétiser puisqu'il n'y a pas de sanction et que les commerçants s'en foutent. Enfin, le problème principal dans ces demandes de renseignement stupides, ce sont les méthodes d'intimidation qui vont avec, de plus en plus fréquentes, elles aussi. refus du ticket, effectivement, j'ai vu aussi l'appel aux vigiles... Ne parlons pas des files d'attente qui s'allongent parce que le caissier saisit tant bien que mal les données imaginaires souvent du client pris à froid. Dans un monde où l'économie des fichiers représentent des centaines d e millions d'euros par an en France, il me paraîtrait correct que le producteur de base soit payé pour fournir la matière première et seulement si il le souhaite. Je rappelle que la mendicité agressive est un délit depuis quelques années. Pourquoi ne pas étendre ce dél it à l'extorsion de renseignements privés en matière commerciale ? A bientôt.
_ _ vocatus
"AlainD" a écrit dans le message de news: 495961c4$0$4093$
"Cl.Massé" a écrit dans le message de news: 495947c3$0$11176$
Il est illégal de dire qu'elles sont obligatoires, et donc de forcer les gens à répondre. Disons que c'est un abus de confiance.
Pour la caissière il est obligatoire de poser la question,
pour trois raisons au moins - si le champ n'est pas validé , le ticket ne sort pas - l'interphone de caisse est en duplex ...:-( - l'employée est en visuel de la caisse centrale
bien sur personne
ne peut obliger le client à répondre.
Oui, heureusement ... Lorsque sont émis des avoirs ou autres documents liés à la garantie ou son contentieux la préposée au laser manuel bifurque de manière " innocente " sur la fiche de renseignement total
Je ne sais par contre si le fait de donner de vraies données ....mais qui ne sont pas les siennes... est sanctionnable par la loi
Marcel
"AlainD" <adressenonvalide@orange.fr> a écrit dans le message de news:
495961c4$0$4093$ba4acef3@news.orange.fr...
"Cl.Massé" <akiarmy@fastwebnet.it> a écrit dans le message de news:
495947c3$0$11176$426a34cc@news.free.fr...
Il est illégal de dire qu'elles sont obligatoires, et donc de forcer les
gens à répondre. Disons que c'est un abus de confiance.
Pour la caissière il est obligatoire de poser la question,
pour trois raisons au moins
- si le champ n'est pas validé , le ticket ne sort pas
- l'interphone de caisse est en duplex ...:-(
- l'employée est en visuel de la caisse centrale
bien sur personne
ne peut obliger le client à répondre.
Oui, heureusement ...
Lorsque sont émis des avoirs ou autres documents liés
à la garantie ou son contentieux la préposée au laser manuel
bifurque de manière " innocente " sur la fiche de renseignement total
Je ne sais par contre si le fait de donner de vraies données
....mais qui ne sont pas les siennes... est sanctionnable par la loi
"AlainD" a écrit dans le message de news: 495961c4$0$4093$
"Cl.Massé" a écrit dans le message de news: 495947c3$0$11176$
Il est illégal de dire qu'elles sont obligatoires, et donc de forcer les gens à répondre. Disons que c'est un abus de confiance.
Pour la caissière il est obligatoire de poser la question,
pour trois raisons au moins - si le champ n'est pas validé , le ticket ne sort pas - l'interphone de caisse est en duplex ...:-( - l'employée est en visuel de la caisse centrale
bien sur personne
ne peut obliger le client à répondre.
Oui, heureusement ... Lorsque sont émis des avoirs ou autres documents liés à la garantie ou son contentieux la préposée au laser manuel bifurque de manière " innocente " sur la fiche de renseignement total
Je ne sais par contre si le fait de donner de vraies données ....mais qui ne sont pas les siennes... est sanctionnable par la loi
Marcel
_ _ vocatus
"BouclierMan" a écrit dans le message de news: 495941b8$0$6190$
Pourquoi refuser de donner son code postal ? Vous avez quelque chose à vous reprocher ?
eternel [refus <=> culpabilité ]
AASLS Achat Anonyme Silencieux en Libre Service = L I B E R T E = Plaisir d'acheter
Marcel
"BouclierMan" <hero@corp> a écrit dans le message de news:
495941b8$0$6190$426a74cc@news.free.fr...
Pourquoi refuser de donner son code postal ? Vous avez quelque chose à
vous reprocher ?
eternel [refus <=> culpabilité ]
AASLS
Achat Anonyme Silencieux en Libre Service = L I B E R T E = Plaisir
d'acheter
"BouclierMan" a écrit dans le message de news: 495941b8$0$6190$
Pourquoi refuser de donner son code postal ? Vous avez quelque chose à vous reprocher ?
eternel [refus <=> culpabilité ]
AASLS Achat Anonyme Silencieux en Libre Service = L I B E R T E = Plaisir d'acheter
Marcel
eric_o
moisse wrote:
Oui oui. Aucun magasin ne m'a jamais demandé mon adresse complète pas plus que mon numéro de téléphone lors du passage en caisse. Pour le reste toutes ces collectes font l'objet de déclarations à la CNIL, cela ne coute rien à personne.
la Cnil, quelle blague, encore un de ces pipeaux ! ah , je ais saisir la Cnil elle s'en fout la cnil
-- Ricco
moisse wrote:
Oui oui.
Aucun magasin ne m'a jamais demandé mon adresse complète pas plus que
mon numéro de téléphone lors du passage en caisse.
Pour le reste toutes ces collectes font l'objet de déclarations à la
CNIL, cela ne coute rien à personne.
la Cnil, quelle blague, encore un de ces pipeaux !
ah , je ais saisir la Cnil
elle s'en fout la cnil
Oui oui. Aucun magasin ne m'a jamais demandé mon adresse complète pas plus que mon numéro de téléphone lors du passage en caisse. Pour le reste toutes ces collectes font l'objet de déclarations à la CNIL, cela ne coute rien à personne.
la Cnil, quelle blague, encore un de ces pipeaux ! ah , je ais saisir la Cnil elle s'en fout la cnil
-- Ricco
eric_o
nospam wrote:
D'accord sur le fond, on ne peut pas vous obliger à répondre tout ça. Par contre ce que je ne comprends pas c'est ou est le problème sur le simple fait de demander un code postal?
La fréquence. De plus en plus de chaînes de magasins s'y mettent.
Et encore et toujours la façon dont c'est présenté comme étant "obligatoire" et/ou l'obligation de devoir répéter à l'infini à la caissière qu'on ne souhaite pas répondre et pourquoi, et tous les malentendus et sources d'énervement qui en résulteront encore : "si, c'est obligatoire", "moi on m'a dit de demander", rétention de ticket, etc. Vous imaginez le truc à chaque passage en caisse ?
Justement, etention du ticket alors que tu as payé, refus de te fournir la preuve de ton achat, la délivrance du ticket est obligatoire moi, ca peut retenir 50 personnes, ca sera le moyen de faire cesser ces partiques, je leur dit aux caissières que je me contrefiche des ordres qu'on peut leur donner, ce n'est pas mon problème je ne pars pas sans mon ticket et je ne fournis aucun renseignement, qu'ils fassent venir des vigiles ou pas, car c'est aussi une technique tu viens faire tes courses, tu fais l'honneur à un commercant devenir chez lui, on t'emmerde à la caisse et tu subis les pressions de vigiles, ça se terminera avec un coup de gourdin sur notre tête et faudra dire amen aussi ? cette grande distribution a des pratiques ignobles.
-- Ricco
nospam wrote:
D'accord sur le fond, on ne peut pas vous obliger à répondre tout
ça. Par contre ce que je ne comprends pas c'est ou est le problème
sur le simple fait de demander un code postal?
La fréquence. De plus en plus de chaînes de magasins s'y mettent.
Et encore et toujours la façon dont c'est présenté comme étant
"obligatoire" et/ou l'obligation de devoir répéter à l'infini à la
caissière qu'on ne souhaite pas répondre et pourquoi, et tous les
malentendus et sources d'énervement qui en résulteront encore : "si,
c'est obligatoire", "moi on m'a dit de demander", rétention de
ticket, etc. Vous imaginez le truc à chaque passage en caisse ?
Justement, etention du ticket alors que tu as payé, refus de te fournir la
preuve de ton achat, la délivrance du ticket est obligatoire
moi, ca peut retenir 50 personnes, ca sera le moyen de faire cesser ces
partiques, je leur dit aux caissières que je me contrefiche des ordres qu'on
peut leur donner, ce n'est pas mon problème
je ne pars pas sans mon ticket et je ne fournis aucun renseignement, qu'ils
fassent venir des vigiles ou pas, car c'est aussi une technique
tu viens faire tes courses, tu fais l'honneur à un commercant devenir chez
lui, on t'emmerde à la caisse et tu subis les pressions de vigiles, ça se
terminera avec un coup de gourdin sur notre tête et faudra dire amen aussi ?
cette grande distribution a des pratiques ignobles.
D'accord sur le fond, on ne peut pas vous obliger à répondre tout ça. Par contre ce que je ne comprends pas c'est ou est le problème sur le simple fait de demander un code postal?
La fréquence. De plus en plus de chaînes de magasins s'y mettent.
Et encore et toujours la façon dont c'est présenté comme étant "obligatoire" et/ou l'obligation de devoir répéter à l'infini à la caissière qu'on ne souhaite pas répondre et pourquoi, et tous les malentendus et sources d'énervement qui en résulteront encore : "si, c'est obligatoire", "moi on m'a dit de demander", rétention de ticket, etc. Vous imaginez le truc à chaque passage en caisse ?
Justement, etention du ticket alors que tu as payé, refus de te fournir la preuve de ton achat, la délivrance du ticket est obligatoire moi, ca peut retenir 50 personnes, ca sera le moyen de faire cesser ces partiques, je leur dit aux caissières que je me contrefiche des ordres qu'on peut leur donner, ce n'est pas mon problème je ne pars pas sans mon ticket et je ne fournis aucun renseignement, qu'ils fassent venir des vigiles ou pas, car c'est aussi une technique tu viens faire tes courses, tu fais l'honneur à un commercant devenir chez lui, on t'emmerde à la caisse et tu subis les pressions de vigiles, ça se terminera avec un coup de gourdin sur notre tête et faudra dire amen aussi ? cette grande distribution a des pratiques ignobles.
-- Ricco
eric_o
nospam wrote:
"Albert" a écrit dans le message de news: 495944e1$0$18391$
BouclierMan wrote:
Pourquoi refuser de donner son code postal ? Vous avez quelque chose à vous reprocher ?
Oui, je suis terriblement séduisant, et je refuse de laisser mon adresse pour ne pas me faire harceler sexuellement par les caissieres.
:-)))
lui il est tellement tarte qu 'il pense que ça va l'aider a draguer une caissière, il croit qu'elle s'interesse à lui :=)
-- Ricco
nospam wrote:
"Albert" <Al@be.rt> a écrit dans le message de news:
495944e1$0$18391$ba4acef3@news.orange.fr...
BouclierMan wrote:
Pourquoi refuser de donner son code postal ? Vous avez quelque chose
à vous reprocher ?
Oui, je suis terriblement séduisant, et je refuse de laisser mon
adresse pour ne pas me faire harceler sexuellement par les
caissieres.
:-)))
lui il est tellement tarte qu 'il pense que ça va l'aider a draguer une
caissière, il croit qu'elle s'interesse à lui :=)
"Albert" a écrit dans le message de news: 495944e1$0$18391$
BouclierMan wrote:
Pourquoi refuser de donner son code postal ? Vous avez quelque chose à vous reprocher ?
Oui, je suis terriblement séduisant, et je refuse de laisser mon adresse pour ne pas me faire harceler sexuellement par les caissieres.
:-)))
lui il est tellement tarte qu 'il pense que ça va l'aider a draguer une caissière, il croit qu'elle s'interesse à lui :=)
-- Ricco
_ _ vocatus
"sereatco" a écrit dans le message de news:
. Pourquoi ne pas étendre ce délit à l'extorsion de renseignements privés en matière commerciale ? .
Surtout pas ! Ces fichiers permettent de désigner les personnes que l'on souhaite désigner ;-) et c'est gratuit !! . L'usage de la carte de fidélité vous dispense de la demande de renseignement
Marcel .
"sereatco" <lbonnin@lemanshabitat.com> a écrit dans le message de news:
12c21d87-dcbf-4a91-aaec-6761652fccf3@r15g2000prh.googlegroups.com...
. Pourquoi ne pas étendre ce délit
à l'extorsion de renseignements privés en matière commerciale ?
.
Surtout pas !
Ces fichiers permettent de désigner les personnes que l'on souhaite
désigner ;-)
et c'est gratuit !!
.
L'usage de la carte de fidélité vous dispense de la demande
de renseignement
. Pourquoi ne pas étendre ce délit à l'extorsion de renseignements privés en matière commerciale ? .
Surtout pas ! Ces fichiers permettent de désigner les personnes que l'on souhaite désigner ;-) et c'est gratuit !! . L'usage de la carte de fidélité vous dispense de la demande de renseignement
